Pflegedienst gründen: die Website zum Versorgungsvertrag

Die Gründung eines ambulanten Pflegedienstes läuft auf ein festes Ziel zu: den Versorgungsvertrag nach Paragraf 72 SGB XI. Erst mit seinem Abschluss ist die Einrichtung für die Dauer des Vertrages zur pflegerischen Versorgung der Versicherten zugelassen. Bis dahin vergehen je nach Bundesland und Aktenlage Wochen bis Monate, und diese Zeit ist alles andere als leer: Sie suchen Personal, mieten Räume, wählen die Software aus, sprechen mit Praxen und Kliniksozialdiensten. Jede dieser Gruppen sucht dabei nach einem Beleg dafür, dass es Sie gibt. Wer als Träger eine Homepage für die ambulante Pflege erst nach dem ersten Einsatztag plant, verschenkt genau den Zeitraum, in dem die Entscheidungen der anderen fallen.

Der Markt, in den Sie eintreten, ist groß. Im Dezember 2023 waren in Deutschland knapp 5,7 Millionen Menschen pflegebedürftig im Sinne des Pflegeversicherungsgesetzes (Statistisches Bundesamt); 86 Prozent von ihnen wurden zu Hause versorgt. 1,1 Millionen Pflegebedürftige lebten in Privathaushalten und wurden zusammen mit oder vollständig durch ambulante Pflege- und Betreuungsdienste versorgt, ein Zuwachs von 5,1 Prozent oder 54 000 Personen gegenüber der Vorerhebung. Weitere 3,1 Millionen erhielten ausschließlich Pflegegeld und wurden überwiegend durch Angehörige gepflegt - das ist die Gruppe, aus der die Anfragen von morgen kommen. Für die 1,1 Millionen ambulant Versorgten standen 15 549 ambulante Pflegedienste bereit (Statistisches Bundesamt, Stichtag 15. Dezember 2023); zwei Jahre zuvor waren es 15 376.

Ambulante Pflegeeinrichtungen sind nach Paragraf 71 Absatz 1 SGB XI selbständig wirtschaftende Einrichtungen, die unter ständiger Verantwortung einer ausgebildeten Pflegefachperson Pflegebedürftige in ihrer Wohnung mit Leistungen der häuslichen Pflegehilfe versorgen. An diese Person knüpft das Gesetz Anforderungen, die vor dem Antrag erfüllt sein müssen: neben dem Abschluss einer einschlägigen Ausbildung eine praktische Berufserfahrung in dem erlernten Ausbildungsberuf von zwei Jahren innerhalb der letzten acht Jahre, wobei die Rahmenfrist acht Jahre vor dem Tag beginnt, zu dem die verantwortliche Pflegefachperson bestellt werden soll. Hinzu kommt eine Weiterbildungsmaßnahme für leitende Funktionen mit einer Mindeststundenzahl, die 460 Stunden nicht unterschreiten soll (Paragraf 71 Absatz 3 SGB XI).

Ein Website-Projekt und ein Zulassungsverfahren haben denselben Engpass: Angaben, die jemand entscheiden muss. Wer beides nacheinander erledigt, entscheidet zweimal - einmal für den Antrag, einmal für die Seite, und meist mit abweichendem Wortlaut. Spätestens bei der Qualitätsprüfung fällt auf, dass die Website etwas anderes beschreibt als der Vertrag. Wer beides nebeneinander legt, schreibt Einzugsbereich, Leistungsverzeichnis und Erreichbarkeit einmal und verwendet sie doppelt. Erfahrungsgemäß ist das der Punkt, an dem eine Gründung Zeit gewinnt, ohne dass an irgendeiner Stelle gespart wird - und der Punkt, an dem die spätere Pflege der Seite billig bleibt.

Das gilt auch für die Kalkulation. Die Vergütung der ambulanten Leistungen der häuslichen Pflegehilfe wird zwischen dem Träger des Pflegedienstes und den Leistungsträgern nach einheitlichen Grundsätzen vereinbart; sie muss einem Pflegedienst bei wirtschaftlicher Betriebsführung ermöglichen, seine Aufwendungen zu finanzieren und seinen Versorgungsauftrag zu erfüllen (Paragraf 89 Absatz 1 SGB XI). Eine Website ist in dieser Rechnung kein Sonderposten, sondern Teil der Aufwendungen - und einer der wenigen, die Personal und Anfragen zugleich betreffen. Was dabei tatsächlich anfällt und woran sich der Nutzen ablesen lässt, steht in der Kosten- und Nutzenrechnung für Pflegedienst-Websites.

In ambulanten Pflegediensten arbeiteten Ende 2023 446 425 Menschen, davon 126 251 in Vollzeit (Statistisches Bundesamt) - rund 28 Prozent. Teilzeit ist in dieser Branche also nicht die Ausnahme, sondern der Normalfall. Eine Karriereseite, die nur Vollzeitstellen kennt und Arbeitszeiten erst im Gespräch klärt, spricht damit an der größeren Gruppe vorbei. Wer stattdessen Stundenmodelle, feste Touren und den Umgang mit dem Dienstplan benennt, beantwortet die Frage, die im Bewerbungsgespräch ohnehin zuerst kommt - und sortiert die Bewerbungen vor, statt sie nur zu zählen.

Ein zweiter Punkt kommt aus dem Vertrag selbst. Seit dem 1. September 2022 dürfen Versorgungsverträge nur mit Pflegeeinrichtungen abgeschlossen werden, die ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern in Pflege und Betreuung Gehälter zahlen, die in Tarifverträgen oder kirchlichen Arbeitsrechtsregelungen vereinbart sind, an die die Einrichtung gebunden ist (Paragraf 72 Absatz 3a SGB XI). Eine Tarifbindung selbst schreibt das Gesetz aber nicht vor: Paragraf 72 Absatz 3 Nummer 2 SGB XI verlangt die Vorgaben des Absatzes 3a oder des Absatzes 3b, und Absatz 3b lässt Versorgungsverträge auch mit nicht tarifgebundenen Einrichtungen zu, wenn deren Entlohnung die Höhe eines einschlägigen Tarifvertrags oder das regional übliche Entlohnungsniveau nicht unterschreitet. Der eine oder der andere Weg gehört zu den Zulassungsvoraussetzungen - und auf der Karriereseite ist die Entlohnung eine Aussage, die Sie belegen können, ohne zu werben. Wie eine solche Seite aufgebaut wird, zeigt der Beitrag zur Personalgewinnung über die Website; den Aufbau samt Bewerbungsstrecke übernehmen wir als Karriereseite.